Гарантия

Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с требованиями Закона Украины  «О защите прав потребителей». Гарантия на товары, купленные в нашем интернет-магазине, предоставляется на срок от 14 дней до 3 лет, в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указывается на странице с описанием товара. 

Подтверждением гарантийных обязательств является заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон (товарный чек) интернет-магазина Softtoys.com.ua. Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон и товарный чек в течение всего срока эксплуатации.

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адрес ближайшего сервисного центра Вы можете узнать в гарантийном талоне, прилагаемом к товару, или уточнить у менеджера нашего магазина. 

Гарантийное обслуживание не производится в случаях:

• естественного износа или исчерпания ресурса.
• повреждений, вызванных использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.
• случайных механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
• повреждений в результате стихийных бедствий (природных явлений).
• повреждений, возникших вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение).
• повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением в сети.
• повреждений возникших в результате соединения и подключения товара к другим изделиям.
• нарушения сохранности гарантийных пломб.
• самостоятельного вскрытия или ремонта товара или его компонентов, изменения конструкций или схемы товара.
• неправильного заполнения гарантированного талона.

Возврат и обмен товара

При сборке заказа наши сотрудники тщательно проверяют комплектацию и работоспособность заказанного Вами товара. К сожалению иногда бывают неисправности которые при проверке обнаружить не удается. Пожалуйста, не забывайте при получении проверить товар на наличие дефектов и его комплектность (комплектность указана в описании изделия или в руководстве по эксплуатации). В случае, если Вам попал товар ненадлежащего качества, или если по каким либо другим причинам товар Вам не подошел, Вы можете осуществить возврат или обмен товара в течение 14 дней с даты покупки. С условиями возврата и обмена Вы можете ознакомиться в разделе возврат товара.